자주 묻는 질문 핵심 요약
- 출동 시간, 예약금과 환불, 출장 지역, 수리와 교체 판단, 추가 비용에 대한 질문을 모았습니다.
- 대구 9개 구·군과 경산시 전역에서 365일 24시간 접수합니다.
- 비용은 현장 진단 뒤 작업 전에 안내하고, 동의한 범위만 진행합니다.
- 예약금
- 출동 일정을 확정하기 위해 접수 단계에서 먼저 받는 금액입니다.
- 현장 진단
- 도착 후 도어락과 문 상태를 확인해 수리·교체·개방 중 맞는 작업과 비용을 정리하는 단계입니다.
- 거주 확인
- 신분증 주소, 임대차 계약서, 관리사무소 확인 등으로 문을 열 권한이 있는지 확인하는 절차입니다.
질문과 답변
밤이나 주말, 공휴일에도 출동하나요?
네, 365일 24시간 접수하고 출동합니다. 야간·주말·공휴일에도 같은 절차로 접수하며, 주소와 증상을 확인해 예상 도착 시간을 안내합니다.
출동 예약금은 무엇이고, 환불되나요?
출동 일정을 확정하기 위해 예약금 3만원 입금이 확인되면 바로 출발합니다.
출발한 뒤에는 단순 변심이나 도착 전에 도어락이 다시 작동하게 된 경우에도 예약금은 환불되지 않습니다.
업체 사정으로 도착하지 못하거나 연락이 끊긴 경우에는 예약금을 전액 돌려 드립니다.
접수 후 현장까지 방문 시간은 얼마나 걸리나요?
접수할 때 주소와 출발 위치, 교통 상황을 확인해 예상 도착 시간을 안내합니다.
대구 도심과 경산 시내는 비교적 가깝고, 달성군 남부·군위군처럼 먼 지역은 이동 시간이 더 걸립니다.
출장 가능한 지역은 어디인가요?
대구광역시 9개 구·군(중구·동구·서구·남구·북구·수성구·달서구·달성군·군위군) 전역과 경북 경산시에 출동합니다.
주소를 알려주면 출동 가능 여부와 예상 도착 시간을 접수 때 바로 안내합니다.
도어락이 고장 나면 새 제품으로 바꿔야 하나요?
아닙니다. 현장에서 도어락 상태를 점검해 부품 교체나 수리로 해결되면 수리를 먼저 진행합니다.
수리가 어렵거나 노후가 심해 교체가 필요한 경우에만 상의한 뒤 새 제품을 설치합니다.
현장에서 비용이 더 나올 수 있나요?
기본 출장비 외에 부품 교체, 신규 설치, 보강판 추가 등 실제 작업 내용에 따라 비용이 더해질 수 있습니다.
작업을 시작하기 전에 예상 비용을 안내하고, 동의를 받은 뒤 진행합니다.
도어키퍼24는 어떤 업체인가요?
도어키퍼24는 대구 전역과 경산시를 담당하는 24시간 도어락 출장 업체입니다.
도어락 수리·교체·설치와 비밀번호 분실 시 문 개방을 합니다. 작업 전에 비용을 먼저 안내하고, 수리로 해결되면 교체를 권하지 않습니다.
도어락 출장 비용은 얼마인가요?
비용은 도어락 상태와 작업 내용에 따라 달라 현장 진단 후 작업 전에 안내합니다.
출동 전 예약금 3만원을 받고, 기본 출장비 외에 부품 교체·제품 교체·보강판 등 실제 작업에 따라 비용이 정해집니다. 안내한 금액에 동의한 뒤에만 작업합니다.
도어락 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
본인 거주 확인 후 문을 열고 새 비밀번호로 다시 설정합니다.
많은 도어락은 실내 쪽 등록 버튼으로 비밀번호를 바꾸지만 밖에서는 열 수 없어 출동이 필요합니다. 문을 연 뒤 기존 비밀번호·카드를 정리해 드립니다.
도어락 배터리가 방전되면 문을 어떻게 여나요?
외부 9V 비상전원 단자가 있는 모델은 9V 건전지를 대고 비밀번호를 입력하면 열립니다.
단자 위치와 방식은 모델마다 다르고 단자가 없는 모델도 있습니다. 열리지 않으면 무리하게 힘을 주지 말고 연락하면 출동합니다.
무타공 도어락 설치가 가능한가요?
기존 도어락 구멍을 그대로 쓸 수 있는 문이면 무타공으로 설치할 수 있습니다.
기존 타공 위치·문 두께·문 종류(방화문, 목문 등)를 확인한 뒤 맞는 제품을 안내하며, 남는 구멍은 보강판으로 마감합니다.
문을 열어 줄 때 신분 확인을 하나요?
네, 본인 거주를 확인한 뒤에만 문을 엽니다. 신분증 주소나 관리사무소 확인 등으로 거주 여부를 확인합니다.
다른 사람의 집 문을 여는 일을 막기 위한 절차입니다.
어떤 브랜드 도어락을 수리하나요?
게이트맨, 삼성, 솔리티, 에버넷, 유니코, 락프로, 마스터즈 등 국내 주요
브랜드를 다룹니다.
모델에 따라 부품 수급이 달라 접수할 때 브랜드와 모델명을 알려주면 필요한 부품을 챙겨 출발합니다.
도어락 수리는 현장에서 바로 끝나나요?
대부분 현장에서 진단하고 그 자리에서 수리하거나 교체합니다.
특정 부품이 필요한 경우에는 상의 후 일정을 다시 잡을 수 있으며, 문이 잠겨 있는 상황이면 먼저 문을 열어 생활에 지장이 없게 합니다.